Notes de terrain

Les prochains utilisateurs de nos produits ne seront peut-être pas humains

Moins de quatre ans après ChatGPT, ceux qui construisent des produits doivent concevoir pour des agents d’IA en tant qu’utilisateurs, et pour une génération qui grandit avec l’IA.

Il s’est écoulé moins de quatre ans depuis la fin de 2022, lorsque Sam Altman a présenté ChatGPT sur Twitter en un seul tweet.

En si peu de temps, le monde a profondément changé, et à une vitesse extraordinaire. Pensez maintenant au chemin parcouru par ce seul produit, et imaginez ce qui pourrait se passer au cours des quatre prochaines années.

Elon Musk a laissé entendre que, d’ici trois ans seulement, les chirurgiens robots pourraient être plus nombreux que les chirurgiens humains dans le monde. (Il l’a dit dans le podcast Moonshots de Peter Diamandis en janvier 2026 : « il y aura probablement plus de robots Optimus excellents chirurgiens qu’il n’y a de chirurgiens sur toute la Terre. »)

Pourquoi pas maintenant ? Pourquoi trois ans ? Parce qu’atteindre le niveau de précision requis prend du temps. Sinon, cela pourrait arriver encore plus tôt.

Qui l’utilisateur est sur le point de devenir

Pour ceux d’entre nous qui construisent des produits, cela signifie que nous devons réfléchir beaucoup plus sérieusement à une chose :

Les principaux utilisateurs de nos produits pourraient bientôt être des robots et des agents d’IA, et non des humains.

Ces derniers temps, je rassemble des informations qui m’obligent à fouiller de nombreux sites internationaux. Sur beaucoup d’entre eux, lorsque j’ai besoin d’un accès, on me propose en substance deux chemins différents :

« Si vous êtes un bot, utilisez ceci. Si vous êtes humain, celui-ci est pour vous. »

Les prochains marchés sur lesquels nous devons nous concentrer ne sont pas des marchés construits autour d’utilisateurs humains. Ce sont des marchés construits pour des agents d’IA.

Cela veut dire réfléchir à ce dont les agents ont besoin et à la façon dont ils prennent leurs décisions, en particulier lorsqu’ils cherchent des produits ou des services créés par nous, ou par des robots travaillant sous la direction d’humains.

Et qui grandit en ce moment

Il y a un autre basculement auquel nous devons réfléchir : les enfants nés à l’ère de l’IA.

Leur façon de grandir et de penser sera profondément différente de celle des générations précédentes.

Il en va de même pour les jeunes dont l’adolescence coïncide avec l’essor rapide de l’IA. Ils développeront des capacités très différentes de celles des générations qui les ont précédés.

Leurs modes de vie, les expertises qu’ils acquerront et les parcours éducatifs qu’ils suivront seront eux aussi très différents.